克麥羅沃阿佐特（AZOT）股份公司在 Naumen Service Desk 和 Naumen Project Ruler 的基礎上實施了統一的服務和專案管理工具。這套俄羅斯產品取代了外國的 ManageEngine ServiceDesk Plus 系統，每月可有效處理超過 240,000 個要求。該專案在 2.5 個月內完成。

由於轉換到 Naumen Service Desk，該公司重新設計了服務目錄，使其更容易理解。為系統用戶引入了單一的 IT 服務請求表格。每項服務都分配給特定的執行團隊。請求會由系統自動分派給指定的專家。

系統設有儀表板，可顯示 IT 部門的關鍵績效指標。經理可以存取儀表板，其中包含整個部門或個別員工的即時統計資料。類似的儀表板也提供給員工，但只顯示個人指標。

在 Naumen Service Desk 的幫助下，IT 設備的庫存已經完成，設備都貼上了 QR 碼。

與 Naumen Project Ruler 系統整合後，內部專案和 IT 支援專家的工作環境變得更為單一。同時，在解決與專案任務相關的請求時，也不需要在系統之間切換。
實施了勞動成本會計，以利用時間完成要求和專案任務。與門禁控制系統整合後，可以顯示員工在工作地點的時間。
該公司持續開發該系統，並計劃使其成為 IT 部門的唯一工具。因此，最近的計劃包括建立一個包含文件和說明的知識庫、實施和開發許可證管理流程。

「Naumen Service Desk 產品符合我們的所有要求：它已納入國產軟體登記冊、擁有知識庫、設備會計、專案管理模組、許可證會計且設定靈活，」資訊化與通訊克麥羅沃阿佐特（AZOT）股份公司部門主管 Maria Sukhanova 說。

「該系統具有快速啟動能力，並基於現代技術堆疊。應用程式開發團隊 克麥羅沃阿佐特（AZOT）股份公司分析師 Anastasia Yakovleva 表示：「這些因素對我們的選擇起了決定性的作用。
「在 Naumen 產品包的幫助下，IT 部 - 信息化和通訊部 - 創建了一個統一的系統來處理請求和管理項目活動。Naumen 整合數位化實務主管 Nikita Kardashin 表示：「快速的實施時間框架證實了我們低程式碼平台的廣泛功能，該平台可作為解決幾乎所有 IT 任務及其他問題的便利工具。